Останнє оновлення: 24 жовтня 2026 року.
Цей документ визначає умови придбання товарів через інтернет-магазин ti-group.com.ua. Перед оформленням замовлення уважно ознайомтеся з його положеннями.
1. Продавець і контактні дані
Продавець: ФОП Ращупкіна Валерія Віталіївна.
РНОКПП: 3596504001.
Сайт: https://ti-group.com.ua/.
Email: felicity@ti-group.com.ua.
Телефон: +38 068 794 0332.
Звернення, претензії та запити щодо гарантії приймаються за зазначеними телефоном та електронною адресою. Фактичну адресу передачі або приймання товару необхідно попередньо погодити з менеджером.
2. Загальні положення
Ці умови застосовуються до замовлень, які оформлюються через сайт. Покупцем може бути дієздатна фізична особа, фізична особа — підприємець або юридична особа. У відносинах із покупцем-споживачем застосовуються імперативні норми законодавства про захист прав споживачів.
Умови, що стосуються конкретного товару, його комплектації, ціни, наявності, способу оплати та доставки, відображаються у картці товару, кошику, під час оформлення замовлення та у підтвердженні продавця.
3. Товари та інформація про них
На сайті представлені інвертори, акумуляторні батареї, готові комплекти та інше обладнання Felicity ESS. Основні характеристики, модель, комплектація, гарантійні умови та ціна зазначаються у відповідній картці товару.
Зображення можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду товару через особливості екрана, оновлення упаковки або комплектації виробником, якщо це не змінює основних характеристик. Покупець може звернутися до продавця для уточнення технічної сумісності та комплектації до оформлення замовлення.
4. Ціна
Ціни зазначаються у гривнях і фіксуються в замовленні відповідно до цін кошика на момент його оформлення. Інформація про включення податків та остаточну суму товарів відображається під час оформлення замовлення та в рахунку продавця. Передавання замовлення менеджерам TKD не змінює зафіксованих цін товарів. Вартість доставки не входить до ціни товару, якщо на сайті чи в підтвердженні замовлення прямо не вказано інше.
Якщо до укладення договору виявлено технічну помилку в ціні або характеристиках, продавець повідомляє покупця та пропонує підтвердити замовлення на правильних умовах або скасувати його без оплати. Після погодження та укладення договору ціна не змінюється в односторонньому порядку.
5. Оформлення замовлення та укладення договору
Покупець обирає товар, перевіряє його кількість і характеристики, заповнює контактні дані, обирає доступні способи доставки та оплати й натискає кнопку оформлення замовлення. До підтвердження покупець має можливість виправити введені дані та склад кошика.
Надіслане замовлення реєструється на сайті TI Group за цінами кошика та передається менеджерам TKD для обробки. Менеджер перевіряє наявність, сумісність, комплектацію та строк відвантаження і зв’язується з покупцем, якщо потрібне уточнення. Після підтвердження наявності покупцеві надається рахунок від продавця — ФОП Ращупкіної Валерії Віталіївни.
Електронний договір вважається укладеним після надсилання продавцем підтвердження замовлення з погодженими істотними умовами та/або після успішної оплати покупцем — залежно від обраного способу оформлення. Автоматичне повідомлення про отримання замовлення саме по собі не підтверджує наявність товару, якщо в ньому прямо не зазначено інше.
Покупець зобов’язаний надати достовірні дані, достатні для зв’язку, оплати й доставки. Продавець не відповідає за затримки, спричинені помилковими або неповними даними покупця.
6. Оплата
Спосіб оплати погоджується під час оформлення або з менеджером: безготівковий переказ за рахунком продавця (IBAN), післяплата «Нова Пошта» за погодженими умовами або «Оплата частинами» ПриватБанку. Оформлення замовлення саме по собі не списує кошти.
Платіж вважається здійсненим після зарахування коштів на рахунок продавця. У разі відмови банку покупець може повторити оплату або звернутися до менеджера для уточнення.
Покупцеві надається передбачений законодавством розрахунковий або інший документ, що підтверджує придбання.
7. Доставка та отримання
Доставка по Україні здійснюється «Новою поштою» до доступного відділення, поштомату або за адресою одержувача. Можливість конкретного способу залежить від ваги, габаритів і правил перевізника. Доставку сплачує покупець окремо за чинними тарифами перевізника, якщо інше прямо не погоджено. Товари, які є в наявності, передаємо «Новій пошті» протягом 1–2 робочих днів: для замовлень із передоплатою — після її підтвердження, для післяплати — після підтвердження замовлення та умов відправлення менеджером. Час перевезення до одержувача не входить у цей строк і залежить від маршруту та графіка перевізника. Для товарів під замовлення строк постачання погоджується до оплати.
Самовивіз або кур’єрська передача зі складу можливі лише після підтвердження готовності замовлення та попереднього погодження часу.
Під час отримання покупець повинен перевірити цілісність упаковки, кількість місць, модель, комплектність і відсутність видимих пошкоджень. У разі пошкодження або невідповідності необхідно зафіксувати це разом із представником перевізника та невідкладно повідомити продавця.
Детальні умови наведено на сторінці «Доставка та оплата».
8. Гарантія, обмін і повернення
Гарантійний строк і умови гарантії зазначаються в описі товару, гарантійному документі або супровідній документації виробника. Покупець повинен дотримуватися інструкцій щодо монтажу, підключення, експлуатації, транспортування та зберігання обладнання.
Права споживача щодо товару належної або неналежної якості реалізуються відповідно до законодавства України. Для звернення необхідно надати інформацію про замовлення, опис проблеми та, за можливості, фото або відео. Встановлення обладнання з порушенням інструкції, самовільне втручання або механічне пошкодження можуть бути підставою для відмови в безоплатному гарантійному обслуговуванні лише в межах, дозволених законом і гарантійними умовами.
Порядок звернення, перевірки та повернення описано на сторінці «Гарантія та повернення».
9. Права та обов’язки сторін
Продавець зобов’язується надати достовірну інформацію про товар, підтвердити погоджені умови, передати оплачений товар належної якості та виконувати гарантійні й інші обов’язки відповідно до закону.
Покупець зобов’язується надати правильні дані, своєчасно оплатити й отримати погоджене замовлення, перевірити його під час отримання та використовувати обладнання відповідно до призначення й інструкцій виробника.
10. Відповідальність та обставини непереборної сили
Сторони відповідають за порушення зобов’язань у межах, установлених договором і законодавством. Жодне положення цього документа не обмежує невід’ємні права споживача.
Сторона звільняється від відповідальності за невиконання, спричинене надзвичайними й невідворотними обставинами, які вона не могла розумно передбачити або подолати, на строк дії таких обставин. Сторона повинна повідомити іншу сторону про їхній вплив у розумний строк.
11. Персональні дані
Персональні дані покупця обробляються для оформлення, оплати, доставки, гарантійного обслуговування, виконання законодавчих обов’язків і захисту прав сторін. Детальні умови викладено у Політиці конфіденційності.
12. Інтелектуальна власність
Матеріали сайту, тексти, добірки, дизайн, фотографії та позначення можуть охоронятися правами їхніх власників. Використання матеріалів за межами особистого ознайомлення допускається лише за наявності законної підстави або дозволу правовласника.
13. Строк дії та зміни
Ці умови діють з моменту їх опублікування на сайті. Продавець може оновлювати документ у зв’язку зі зміною законодавства або роботи магазину. До вже укладеного договору застосовується редакція, чинна на момент його укладення, якщо інше прямо не погоджено сторонами або не передбачено законом.
14. Вирішення спорів
Сторони намагатимуться вирішувати питання шляхом переговорів і письмового звернення. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується відповідно до законодавства України. Споживач не позбавляється права звернутися до компетентного органу або суду за правилами встановленої законом підсудності.