Умови гарантійного звернення, обміну та повернення обладнання Felicity ESS, придбаного через сайт TI Group.
Інформація про продавця
Продавець: ФОП Ращупкіна Валерія Віталіївна
РНОКПП: 3596504001
E-mail для звернень: felicity@ti-group.com.ua
Гарантійне обслуговування
Гарантійний строк і умови обслуговування зазначаються в описі конкретного товару, документації виробника та документах, що передаються покупцеві. Для звернення необхідно зберегти документ, який підтверджує придбання, серійний номер, комплектність та гарантійні документи, якщо вони передбачені виробником.
Перед передаванням обладнання на діагностику напишіть на felicity@ti-group.com.ua і коротко опишіть несправність. Менеджер повідомить порядок перевірки, адресу приймання та перелік потрібних документів.
Гарантійні вимоги можуть не застосовуватися до несправностей, що виникли через неправильний монтаж або експлуатацію, порушення інструкції, механічні пошкодження, самовільне втручання в конструкцію чи інші причини, не пов’язані з виробничим дефектом, — у межах, дозволених законодавством та умовами виробника.
Обмін і повернення товару належної якості
Для обміну, повернення товару належної якості або відмови від онлайн-замовлення повідомте нас протягом 14 календарних днів від отримання товару. Застосовуються умови та обмеження, установлені чинним законодавством України; інші передбачені законом права покупця зберігаються.
Товар не повинен використовуватися або мати сліди монтажу чи пошкодження. Необхідно зберегти товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, комплектність і документ, що підтверджує придбання.
Для організації повернення або обміну зверніться до менеджера: він повідомить адресу та спосіб передавання товару. Зворотну доставку онлайн-замовлень оплачує продавець. Спосіб відправлення «Новою поштою» узгодьте з менеджером. Комісія за повернення товару не стягується. Узгодження відправлення не обмежує право своєчасно повідомити про відмову від договору.
Товар неналежної якості
Якщо виявлено недолік або можливий виробничий дефект, зверніться до продавця для організації перевірки якості та, за потреби, діагностики. Після встановлення причини несправності питання ремонту, заміни або повернення коштів вирішується відповідно до законодавства та гарантійних умов виробника.
Повернення коштів
Кошти повертаємо у день розірвання договору. Якщо повернути кошти цього дня неможливо — за домовленістю з покупцем, але не пізніше ніж протягом 7 календарних днів від дня розірвання договору.
Нормативні документи
- Закон України «Про захист прав споживачів»
- Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), — постанова КМУ №172
Умови оформлення, доставки та оплати наведено на сторінці «Доставка та оплата».